一隊警花悄然綻放

                  2017/3/22 9:49:06 來源: 通化日報社
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                  ——市公安局出入境管理局工作散記
                        今年3月2日,市公安局出入境管理局喜獲吉林省工會頒發的省“五一巾幗標兵崗”和省“五一勞動獎”殊榮,并在大會上受到表彰獎勵。我市公安出入境管理局15名民警中有11位是女性,她們個個英姿颯爽,生活中是一道亮麗風景,工作上更毫不含糊。
                    為了給群眾提供方便快捷的辦證環境,女警們細心設計了指引標識、繪制了辦證流程并公開服務承諾,在服務大廳設置了便民服務區,為群眾提供針線包、老花鏡、放大鏡、純凈水、雨傘等,在受理區和等候區還增設了老弱病殘孕受理窗口和座椅,大大方便了前來辦證的百姓,讓服務更為人性化。
                    為借鑒金融行業在服務工作中的先進經驗,她們幾乎跑遍了通化市所有銀行網點,虛心請教。經過2個多月的反復研究、實踐,她們在全省乃至全國率先制定出臺了具有公安出入境特色的《出入境窗口服務標準化手冊》,包括服務流程、禮貌用語、行為規范等,讓前來辦證的人耳目一新。
                    為檢驗規范化服務體系的應用效果,出入境的女警們始終把滿足群眾需求、解決群眾難題放在首位,在全省率先開通免費為群眾拍攝證件照片服務。目前,已為群眾拍攝證件照片近9萬人次,為群眾節省辦證成本累計達306萬元。
                    為增加與群眾的溝通交流,她們在全省率先開通出入境官方微信服務平臺,讓群眾反映問題、解決難題有了更方便的渠道,同時,他們還開展了電話回訪工作,征求申請人對出入境工作的意見建議,幫助群眾解決辦證過程中遇到的難題。一根電話線,縮短了警民心與心之間的距離。
                    為完善微信服務平臺功能,女警們自主研發了證件查詢系統、搭乘車自助備案系統,證件查詢系統可讓群眾足不出戶就能查詢到*********理流程,同時解決了二道江受理點群眾取證遠的難題。搭乘車自助備案系統,有效保障了出租車乘車人的人身安全,乘客可在乘車前輸入姓名、拍下車牌照號碼,上傳至微信服務平臺,就可查詢到乘車人的乘車路線。2016年,她們為群眾提供預約服務、延時服務、非工作時間服務1萬余人次,延長工作時間達870小時。在落實下放出入境證件審批制作權限新舉措中,共受理群眾辦證申請6.5萬人次,累計為群眾節省辦證時間514.49萬小時,實現當日辦結2.08萬人次,累計為群眾節省辦證時間78.79萬小時,受到群眾的高度贊譽。
                    在實行放寬赴港澳商務企業備案限制舉措中,全體女警對企業進行逐個走訪,確保每戶企業都了解掌握公安出入境新舉措,同時,在出入境服務大廳設置專門窗口,為企業提供綠色通道,為企業出國(境)交流考察提供最大便利。開通省內省外異地辦證后,辦證量一直不多,她們便加大宣傳力度,目前,已為2186名非我市戶籍的居民辦*********。
                    通化市是全國重點邊境城市,打擊涉外違法犯罪任務艱巨,出入境女警展現了巾幗不讓須眉的風采。2016年,全體女警參與破獲部督偷越國(邊)境案件1起,抓獲“三非”境外人員34人,有效保障了邊境地區涉外治安秩序穩定,營造了和諧穩定的涉外治安環境。
                    節假日萬家團圓,也是出入境工作最繁忙的時候,每到這時,全體女警都堅守崗位,受理群眾辦證申請,她們用真誠和汗水換來了諸多榮譽。出入境管理局先后榮立集體二等功1次,集體三等功2次,集體嘉獎3次,榮獲通化市“巾幗文明崗”2次,全省“巾幗文明崗”1次,連續多年被評為全市“青年文明號”,2016年被評為通化市先進基層黨組織標兵、吉林省先進基層黨組織,今年“三八”節前又獲殊榮。
                    馬國偉 記者鐘雪靈

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