打造溫情驛站 詮釋大愛情懷

                  2017/6/23 10:13:59 來源: 通化日報社
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                  ——市救助管理站真情救助流浪者側記
                     流浪乞討人員是社會的弱勢群體,他們能否得到及時有效的救助,直接關系其切身利益,同時也關乎黨和政府在群眾心目中的形象,關乎一個地方、一座城市的文明與和諧。市救助管理站是我市專門救助流浪乞討人員的機構,該站大力開展真情服務,號召全體干部職工視流浪乞討人員為親人,讓救助站成為流浪乞討人員的溫情驛站,讓流浪者感受到通化人的大愛情懷。

                      伸出援手,大力開展主動救助

                       市救助管理站立足工作職能,以提升服務水平為著眼點,積極開展主動救助,將那些不知道救助站、不能自行來站的流浪乞討人員及時接到站內照顧。為確保惡劣天氣下流浪乞討人員不發生意外,該站制定了《惡劣天氣流浪乞討人員救助工作預案》,加大救助力度。今年年初的一天,通化市區氣溫驟降。天還沒亮,救助管理站院內就熱鬧起來,工作人員加派車輛,備足熱水、食物、棉衣、棉被,冒雪在市區展開拉網式不間斷搜尋。發現流浪乞討人員立即勸其上車,為其提供熱水、熱飯,對實在不愿到救助站的,則留下充足的水、食物、御寒物品和救助卡。近幾年來,該站主動救助及接待來站求助流浪者2200余人次,冬季無一例意外事故發生,有效保障了流浪乞討人員的安全。

                        排除萬難,安全護送流浪乞討人員回家
                    市救助管理站的工作人員不斷增強服務意識,一方面和相關部門建立聯系,在心理輔導、方言翻譯、找家尋人等方面密切合作;另一方面借助科技力量救助,購買采集卡,流浪者入站后7個工作日內聯合公安機關采集DNA 數據,錄入全國打拐DNA 信息庫進行比對尋親。同時,該站還借助全國救助管理系統、全國救助尋親網站和傳統媒體等平臺發布尋親廣告。
                    流浪乞討人員長期漂泊在外,最惦記他們的永遠是家人,工作人員想方設法尋找線索幫助流浪乞討人員盡快回家。對于能說出家庭住址、有行為能力的,工作人員在給他們洗澡理發、換上新衣服后,為他們提供專用車票返鄉。工作人員怕流浪乞討人員路上吃不好,悉心制作了“愛心救助包”,裝上充足的水、食物、日用品,讓返鄉流浪者帶著山城的愛和溫暖回到家鄉。

                        2015年12月的一天夜晚,工作人員在巡查期間發現一名流浪人員穿著單薄,蓬頭垢面,工作人員及時將其帶回站內,為其洗澡及更換衣物,與其談話后發現該名救助者疑似精神病患者,身份無法確認。工作人員通過科技手段了解得知該名救助者流浪18年,從廣東流浪到我市,在了解其身份信息后,救助站派出4名工作人員護送其返鄉。返鄉過程歷時7天,得到了救助對象家屬的好評和稱贊。

                        廣拓渠道,幫助流浪乞討人員破解難題
                    流浪乞討人員由于長期漂泊,很多人身上患有疾病,有些甚至患有精神病、傳染病等。為了讓他們身體痊愈后再回家,救助站專門為流浪者開通綠色治療通道。通過與市內多家醫院簽訂協議,患病流浪者可直接被送至定點醫院接受救治。住院期間,救助站聘請護工對患病流浪者進行專門照料,出院后代政府結算所有醫療和護理費用。
                    有些流浪者被送回家后,由于復雜的家庭問題沒過多久就又開始流浪,如果不解決這些問題,流浪者就無法徹底回家。可問題往往涉及多個部門,解決起來難度很大。救助站積極與公安、戶籍等部門取得聯系,與律師、社會工作者合作,為被父母遺棄的未成年人提供法律援助;為沒有戶籍的未成年人解決戶籍和學籍;將事實上無人撫養的流浪未成年人接到福利機構照顧等,彰顯了救助工作的實效,提升了救助工作在社會上和群眾中的影響力。
                    楊大鵬記者左穎

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